A CHI CHIEDO?

Ecco la prima guida per non sentirsi persi all’interno del nostro ufficio!

UFFICIO LEGALE

Si occupa di:

-Organizza i contratti di lavoro dei dipendenti e dei collaboratori
-Stabilisce se procedere con le vertenze o azioni legali nei confronti di clienti o fornitori
-È il riferimento per tutti gli agenti nel caso si verificassero problematiche con clienti di natura legale
-Si occupa della stipula dei contratti per procacciatori, agenti e stagisti.

DIRETTORE MARKETING

Si occupa di:

-Sceglie i partner e fornitori da utilizzare
-Controlla l’attività svolta del responsabile web, copy e pubblicità

DIRETTORE QUALITA'

Si occupa di:

-Responsabile sistemi e procedure di tutto quello non contrattualistico, check list agenti junior, agenti, coordinatrici, tutor e responsabile (quando ci sarà), check annuncio affitto, check annuncio vendita, organizzazione, controllo ed ordine cartelle condiviso agenzia (non si creano cartelle nuove in nessun caso senza autorizzazione del direttore qualità)
-Garante della soddisfazione del cliente
-Controllo qualità delle telefonate e checklist con receptionist.

RESPONSABILE SISTEMI E PROCEDURE

Si occupa di:

-Prepara le checklist per tutti i componenti in azienda e raccoglie feedback da responsabili tutor agenti e coordinatrici su eventuali modifiche e/o aggiunte funzionali sia alle check agenti che alle check annuncio

RECEPTIONIST

Si occupa di:

-Accoglienza clienti
-Rispondere al telefono
-Gestione mail
-Gestione ordine e pulizia ufficio (coadiuva il responsabile immagine)

DIRETTORE RISORSE UMANE

Si occupa di:

-Responsabile dell’etica aziendale e della mission aziendale
-Responsabile del personale in generale compreso i conflitti tra le persone, quindi nel caso di disaccordo tra le persone dello staff ci si rivolge direttamente a questa figura
-Responsabile selezione e formazione
-Seleziona il personale
-Formazione del personale.

RESPONSABILE ORGANIZZAZIONE ED EVENTI

Si occupa di:

-Si occupa dell’organizzazione degli eventi dell’agenzia, sia tra familiari dello staff che eventi per i clienti

RESPONSABILE IMMAGINE

Si occupa di:

-Ha il compito di uniformare l’immagine degli uffici, i colori, l’arredo, i poster, le vetrine e l’abbigliamento di tutto il personale
-È responsabile del coordinamento di tutti i materiali utilizzati dagli agenti affinché rispettino gli standard di immagine aziendale

DELIVERY

Si occupa di:

-Registrazione contratti di locazione e proposte di acquisto/preliminari di compravendita
-Gestione documentazione atti notarili (punto di riferimento per gli agenti riguardo a chiarimenti in merito a documentazione degli atti notarili-la gestione della pratica e della documentazione da inviare dovrà essere gestita direttamente dall’agente stesso che è responsabile di eventuali mancanze o reperimento di documenti)
-Gestione volture utenze
-Rinnovi e proroghe contratti di locazione (agente chiama clienti e poi fornisce dati alla delivery peer proroghe/rinnovi da fare-pag .130-131 nidobbia)
-Modulistica (riferimento per agenti riguardo a modulistica legata a contratti, privacy ed antiriciclaggio)

UFFICIO AMMINISTRATIVO

Si occupa di:

-Gestisce fatture fornitori
-Gestisce fatture collaboratori
-Emette fatture clienti
-Gestisce pagamenti con fornitori (per modalità di pagamento, bonifico o carta di credito si rivolge a responsabile acquisti).
-Si coordina con il commercialista.
-Si rivolge a lei ogni agente o membro del team per necessità inerenti ad acquisti di cancelleria, mancanza gadget, cartelline, blocchetti, prodotti per la pulizia ufficio, etc.

DIRETTORE COMMERCIALE E PRODUZIONE

Si occupa di:

-Stabilisce i premi
-Responsabile del fatturato
-Pianifica l’attività di vendita di tutto il personale
-Coordina responsabili e tutor
--Una volta alla settimana, il sabato mattina, appuntamento per analizzare andamento della settimana e numeri team leader ed agenti.
-Applicare ed insegnare ad applicare la tecnologia contenuta nei manuali in maniera corretta senza eccezioni

RESPONSABILE INFORMATICO

Si occupa di:

-Coordina i sistemi informatici (es: che i programmi word, libre office siano gli stessi su tutti i computer)
-Responsabile che gli strumenti tecnologici funzionino (contatti con fornitori computer, telefoni, ci si rivolge a lei in caso di cattivo funzionamento di questi apparecchi)

PROPERTY FINDER

Si occupa di:

-Gestisce la Nido Academy
-Ricerca immobili per le nostre ricerche più urgenti
-Aiuta gli agenti dei team